1. Éditeur du service
Avant l’ouverture publique, cette rubrique doit être complétée avec les informations exactes de l’exploitant : dénomination sociale, forme juridique, capital si applicable, adresse du siège, numéro et registre d’immatriculation, identifiant fiscal, e-mail et téléphone de contact.
Ces données ne peuvent pas être remplacées par une marque seule. Pendant la bêta, Vizando ne doit pas être considéré comme une offre commerciale ouverte au public tant que l’identité contractuelle et les contacts de recours n’ont pas été validés et publiés.
- Dénomination : [à compléter avant publication]
- Siège social : [à compléter avant publication]
- Immatriculation et identifiant fiscal : [à compléter avant publication]
- Contact : [à compléter avant publication]
2. Direction de la publication et contact
Le nom ou la fonction de la personne responsable de la publication doit être indiqué lorsque le droit applicable le requiert. Les demandes d’assistance client passent par le centre d’aide ; les demandes légales, de confidentialité, de retrait de contenu ou de signalement doivent disposer d’une adresse de contact identifiée et suivie.
Une demande claire doit préciser la page ou commande concernée, les faits observés et un moyen de réponse. Ne transmettez jamais un mot de passe, un code à usage unique, un PIN ou toute autre donnée de paiement secrète dans un message de support.
3. Hébergement, communications et paiement
Le nom, l’adresse et les coordonnées de l’hébergeur de production seront publiés avant le lancement. Les prestataires de messagerie, sécurité, stockage et paiement ne doivent être présentés comme intervenants que s’ils sont effectivement utilisés en production et après vérification de leur rôle contractuel.
Les paiements sont proposés par le prestataire affiché pendant le parcours concerné. Le prestataire de paiement n’est pas autorisé à demander votre code secret à travers un message du support, d’une boutique ou d’un coursier. Les coordonnées du prestataire et son mécanisme de recours doivent être disponibles au moment où le moyen de paiement est activé.
4. Marketplace et contenus des boutiques
Vizando met en relation des clients, boutiques, coursiers et points relais. La boutique identifiée dans chaque fiche est l’interlocutrice commerciale de ses produits : elle est responsable de la légalité de son offre, de ses informations produit, de ses prix, de sa disponibilité et de ses réponses aux retours dans le cadre affiché.
Les avis, descriptions, images et autres contenus publiés par une boutique ou un utilisateur ne reflètent pas nécessairement le point de vue de Vizando. Un contenu manifestement trompeur, illicite, contrefaisant, dangereux ou portant atteinte à des droits peut être signalé et faire l’objet d’une mesure de retrait, de déréférencement ou de suspension après examen adapté.
5. Signaler un contenu ou une activité
Utilisez le dispositif de signalement associé au contenu lorsqu’il existe, ou contactez le centre d’aide. Donnez la référence de l’article, de la boutique, de la commande ou l’URL concernée, expliquez le motif du signalement et joignez les éléments utiles. Une demande de retrait ne garantit pas une suppression automatique : elle doit être examinée de manière proportionnée.
En cas de danger immédiat, de fraude ou de tentative d’obtention de données secrètes, contactez sans délai l’opérateur de paiement concerné et les autorités compétentes, puis informez Vizando afin que les mesures de protection de compte puissent être prises.
6. Propriété intellectuelle
La marque Vizando, les interfaces, logiciels, bases de données, textes, illustrations et éléments graphiques du service sont protégés par les droits applicables. Leur reproduction, extraction, modification ou réutilisation sans autorisation est interdite sauf exception prévue par la loi.
Les marques, produits, logos et contenus des boutiques demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs. La présence d’un contenu sur la marketplace ne vaut ni cession de droit ni validation générale de son exploitation en dehors du service.
7. Liens externes et disponibilité
Vizando peut renvoyer vers un site ou un service tiers, notamment un prestataire de paiement. Ces services disposent de leurs propres règles ; l’utilisateur doit les consulter avant de les utiliser. Un lien externe ne signifie pas que Vizando contrôle l’ensemble de son contenu ou garantit sa disponibilité.
Nous nous efforçons de maintenir le service disponible et sécurisé, sans pouvoir garantir une absence totale d’interruption, de maintenance, d’incident réseau ou d’erreur. Les mesures de continuité et les responsabilités applicables seront précisées dans les contrats et informations de lancement.
8. Documents associés
Les conditions d’utilisation et de vente expliquent les règles de commande. La politique de confidentialité explique l’usage des données personnelles. La politique de cookies détaille les traceurs. La politique de retours et remboursements explique le parcours opérationnel depuis une commande.